Om du spelar på William Hill Casino i Sverige, berättar deras integritetspolicy hur de samlar in, använder och skyddar din personliga information när du spelar online, gör insättningar eller begär uttag

Denna integritetspolicy talar också om identitetskontroller, kontroller för att stoppa bedrägeri och hur transaktionsinformation om kr kan hanteras för att uppfylla Sverige lagar. Det finns information för svensk spelare om vilka uppgifter som delas med partners och myndigheter, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har. Om du vill ta del av en bonus på William Hill Casino måste du godkänna vissa integritets- och samtyckesvillkor för uppgifter. Dessa villkor gör det möjligt att ge, spåra och kontrollera erbjudandet.

Din registreringsinformation, enhets- och sessionsdata samt spelaktivitet behandlas vanligtvis så att bonusen kan tillämpas korrekt och spelkravet kan följas. När den används på detta sätt är samtycket inte bara för marknadsföring. Till exempel är kontroller av att personer är berättigade, förhindrande av bonusmissbruk och säkerställande av att bonusmedel och vinster skickas till rätt konto några av de operativa uppgiftsbehandlingar som behöver utföras för att driva kampanjen säkert.

Vad du godkänner när du klickar på "claim"

När du väljer att utnyttja en kampanj, som en bonus upp till kr200 på en kvalificerad insättning, godkänner du vanligtvis att William Hill Casino kan använda den information de behöver för att ge dig bonusen och se till att du följer kampanjens regler.

Detta kan innebära att se till att du är ägare till kontot, att du uppfyller eventuella bosättningskrav i Sverige, och att det inte finns några duplicerade konton eller delade betalningsinstrument. Kontroller för att säkerställa att du är berättigad till bonusen och att den inte redan har tagits ut på ett annat konto. Spårning av spel innebär att hålla koll på spelet för att räkna ut hur mycket du har satsat och för att följa eventuella spelviktningsregler. Bedrägeri- och säkerhetskontroller letar efter ovanligt beteende som automatiserat spel eller kontodelning som kan göra en bonus ogiltig. Betalnings- och plånbokshantering, inklusive att hålla bonusbalanser åtskilda från kontantbalanser när det är nödvändigt och följa reglerna för bidrag korrekt.

Det kan finnas betalningskontroller som säkerställer att du äger finansieringsmetoden och att transaktionen kommer att ske om en kampanj kräver en minsta insättning, som insättning kr20. Dessa kontroller behövs för att skydda människors rättigheter och följa reglerna. De är också kopplade till hur kampanjer ges ut och regleras. Samtycke för marknadsföring hanteras vanligtvis separat. Det är möjligt att fortfarande få ett bonuserbjudande om du inte vill ta emot marknadsföringsmejl eller sms, så länge bonusen inte tydligt anger att du behöver välja att ta emot marknadsföringsmejl eller sms. När du gör ett anspråk bör du alltid kontrollera de exakta villkor som visas.

Innan du väljer att delta, se till att din kontoinformation är korrekt. Ditt namn, födelsedatum och adress bör stämma överens med din betalningsmetod och eventuella identitetshandlingar du har. Om du ombeds att göra mer verifiering kan det hjälpa dig att undvika förseningar med att få bonusmedel eller vinster över kr500 att göra det snabbt.

Kontroll av din identitet och kontoregistreringsinformation

När du registrerar ett William Hill Casino-konto kommer du att bli ombedd att lämna korrekt registreringsinformation så att din profil sätts upp korrekt och ditt spel är säkert. Vårt team använder dessa uppgifter för att se till att du kan spela, hålla ditt konto säkert och hjälpa till att se till att betalningar är säkra.

Att konsolidera dina uppgifter är viktigt. Dina kontoåtgärder, som en uttagsbegäran på 500 kr, kan hållas uppe tills den information du anger bekräftas om den inte stämmer överens med dina handlingar eller betalningsmetod. Vad du kan behöva lämna för att registrera: vanligtvis behöver du lämna grundläggande person- och kontaktuppgifter. Det bör inte göras några ändringar i hur de ser ut på dina officiella handlingar. Om du ändrar dig om något, som din adress eller ditt telefonnummer, kan du bli ombedd att bekräfta mer information för att se till att ditt konto är säkert. Till exempel, om du flyttar och behöver ändra din adress eller ditt telefonnummer, kan du bli ombedd att bekräfta ditt bosättningsland.

Som en standarddel av kundverifiering utförs identitetskontroller. De ser till att du äger kontot, att du är tillräckligt gammal och att betalningar skickas till rätt person. När som helst efter en insättning på kr100 eller under registrering, till exempel, kan en kontroll göras, som innan du tar ut 500 kr. William Hill Casino kan begära en eller flera av följande:

• Identitetsbevis – ett giltigt statligt utfärdat ID, som ett pass eller körkort
• Adressbevis – en nyligen utfärdad elräkning eller kontoutdrag med ditt namn och din adress
• Betalningsverifiering – bevis på att betalningsmetoden du använde för att sätta in kr50 är din (detta kan inkludera tillåtna delar av en kortbild eller relevanta kontouppgifter)

För att undvika förseningar, se till att de handlingar du laddar upp är tydliga, fullständiga och läsbara, och att informationen på dem stämmer överens med ditt konto.

Om en handling saknas eller är föråldrad kan du bli ombedd att skicka in den igen eller lämna en annan handling istället. Observera: Vad du behöver göra för att bli verifierad kan ändras beroende på var du befinner dig i Sverige, hur du betalade och vad du har gjort med ditt konto. Om kasinot behöver uppfylla lagliga eller säkerhetskrav kan det också behöva göra fler kontroller.

Inloggningssäkerhet, lösenordsskydd och kontotillgångskontroller

William Hill Casino använder flera säkerhetslager för att hjälpa till att hålla ditt konto säkert från obehöriga personer. När du loggar in letar plattformen efter ovanliga åtkomstmönster och kan begära extra bekräftelse om något verkar fel. Din identitet och enhetssignaler är också kopplade till din kontoåtkomst, så försök som görs på platser du inte känner igen kan blockeras eller ifrågasättas.

Målet med dessa kontroller är att minska risken för att någon tar över ditt konto samtidigt som du fortfarande kan spela lagligt. Lösenord och inloggningssäkerhet: Se till att lösenordet du använder för William Hill Casino är starkt och unikt, och använd det inte på andra webbplatser. Av säkerhetsskäl är ett bra lösenord långt, svårt att gissa och inte baserat på ditt namn, födelsedag eller telefonnummer. Var försiktig med din inloggning. Oavsett vem som säger att de kan hjälpa till bör du aldrig lämna ut ditt lösenord eller verifieringskoder. Om du tror att någon har sett ditt lösenord, ändra det omedelbart och logga ut från alla dina konton om det är ett alternativ i dina kontoinställningar.

Om du kan, använd en privat enhet, och spara inte dina lösenord på datorer som andra personer använder. När du klickar på länkar i meddelanden, särskilt, se till att webbplatsen eller appen är äkta innan du anger dina uppgifter. Ändra också lösenordet för ditt e-postkonto, eftersom någon med åtkomst till din e-post kan återställa kasinolösenord. När det är tillgängligt lägger tvåstegsverifiering till en andra kontrollpunkt ovanpå lösenordet. Om ditt konto låter dig lägga till extra säkerhet när du loggar in eller ändrar ditt lösenord, se till att du aktiverar det och håller din återhämtningsinformation uppdaterad så att du inte förlorar åtkomst. Kontåterställning och utelåsningar kan inträffa efter flera misslyckade inloggningsförsök eller när misstänkt aktivitet upptäcks. Detta är en extra säkerhetsåtgärd.

Om du är utelåst, följ stegen på skärmen för att komma in igen. Om du fortfarande inte kan komma in, kontakta endast support via de officiella kanalerna. När du ändrar ditt lösenord, uppdaterar din kontaktinformation eller försöker ta ut pengar, eftersom dessa är farligare åtgärder, kan åtkomstkontroller för känsliga åtgärder vara på plats. För att skydda din balans kan du bli ombedd att bevisa att du äger kontot innan ändringar görs. Till exempel, om du försöker ta ut kr500 efter att ha loggat in från en ny enhet, kan du bli ombedd att göra det.

Betalningsalternativ och hur transaktionsdata hanteras

William Hill Casino hanterar betalnings- och uttagsbegäran genom att använda den betalningsmetod du väljer och de transaktionsuppgifter som behövs för att göra överföringen säker och i linje med statliga regler.

Denna information behövs för att hålla ett korrekt register över pengarna som går in och ut ur ditt konto, auktorisera insättningar och stoppa bedrägeri. För varje typ av betalning behövs endast den minsta mängd information som krävs för att behandla den. Denna information skickas sedan till säkra betalningspartners och används inte till något annat. Samma sak händer när du sätter in kr10 eller begär att ta ut 100 kr: plattformen kontrollerar transaktionen, matchar den med ditt konto och behåller de register som behövs för efterlevnad och hantering av tvister.

Vilken information används för insättningar och uttag?

Transaktionsdatauppsättningen kan inkludera ditt namn, en kontoidentifierare, betalningsinstrumentuppgifter i maskerad form, transaktionsbeloppet, tidsstämplar, enhets- och sessionsidentifierare samt auktoriseringsstatus.

Så att fullständiga betalningsnummer inte visas under normal behandling är känslig information vanligtvis tokeniserad eller maskerad för kortbetalningar. När du tar ut pengar kan det finnas extra kontroller för att se till att destinationen är din och att uttagsmetoden stämmer överens med insättningsmetoden. Transaktionshistorik och metodkonsistens kan hjälpa till att skydda mot bedrägeri och minska risken för återkrav om du tar ut kr250 efter att ha satt in kr50. Betalningsmetodstyp och maskerade kontouppgifter (som sista siffror eller token)

Datum och tid

Auktoriseringsstatus

Felkoder (om några)

Betalningsmetodstyp

Risksignaler som används för att förhindra bedrägeri (enhet, IP-region, hastighetskontroller)

Vanliga betalningsmetodskategorier och behandlade uppgifter

Transaktionsdata kan delas med betalningsprocessorer, förvärvande banker, plånboksleverantörer och bedrägeriförebyggande partners men endast för att slutföra transaktionen, bekräfta legitimitet och följa lagen.

Information kan också lämnas till tillsynsmyndigheter eller andra myndigheter när det behövs, till exempel för formella begäran eller kontroller avsedda att stoppa penningtvätt. Hur behandling skyddar dig: När du gör en insättnings- eller uttagsbegäran kontrolleras den mot din kontosession. När betalningspartnern får den nödvändiga informationen skickar de tillbaka en godkännande-, avvisnings- eller väntestatus. Riskscreening letar efter ovanliga mönster, som upprepade försök eller felaktiga ägarskapssignaler. Avstämning, kundservice och regulatorisk rapportering behöver alla hålla reda på transaktioner. Om en transaktion misslyckas eller förblir väntande kan supporten begära några ytterligare uppgifter för att hjälpa dem att hitta betalningen. Dessa kan inkludera transaktionsreferensen, det exakta beloppet (till exempel kr40) och tiden.

Du behöver inte lämna fullständig känslig betalningsinformation för att få hjälp med ett problem, och du bör inte lämna fullständig kort- eller bankinformation i öppen chatt eller e-post. När du ber William Hill Casino att frigöra dina pengar kan de behöva kontrollera din identitet och betalningsinformation och bekräfta att du är den du säger att du är. Dessa kontroller är avsedda att hålla ditt konto säkert, stoppa bedrägeri och följa reglerna, särskilt när du tar ut stora summor pengar, som kr500, eller när din aktivitet förändras. KYC-kontroller och kontroller av medlens ursprung kan ske vid olika tidpunkter, som innan du gör ditt första uttag på 100 kr, efter att du har tagit ut mer än 2 000 kr, eller när du ändrar din personliga information eller betalningsmetod.

Om du gör verifieringen tidigt kan du undvika väntan när du vill ta ut pengar. Uppgifter om ditt konto måste stämma överens med den betalningsmetod som används, och alla andra kontroller måste vara slutförda innan uttaget kan behandlas. William Hill Casino kan be dig att använda samma uttagsmetod som du använde för insättningar om du vill minska risken för bedrägeri. Detta gäller särskilt för belopp på 200 kr eller mer. Under KYC-kontroller (Know Your Customer) ombeds personer vanligtvis att bevisa vem de är, var de bor och att de är tillräckligt gamla för att lagligt köpa något. Om kasinot inte kan kontrollera din information på egen hand kan du bli ombedd att ladda upp bevis via ditt konto.

Det huvudsakliga målet med kontroller av medlens ursprung (SoF) är att se till att personer som spelar med riktiga pengar betalar för sina spel. Detta är mer sannolikt att hända om du sätter in kr1 000 på kort tid, begär att ta ut en stor summa pengar, eller gör många ovanliga transaktioner. Poängen är att se till att medlen är verkliga och stämmer överens med din profil. Ett tydligt foto eller en skanning av ett statligt utfärdat ID, som ett pass eller ett nationellt ID-kort, behövs för att bevisa vem du är. Alla nyligen utfärdade papper som listar ditt namn och din adress, som en elräkning eller ett kontoutdrag, behövs för att bevisa din adress. Du måste visa bevis på att kortet, bankkontot eller plånboken du använder är ditt. Känslig information kan döljas om du får specifika instruktioner.

Lämna bevis på var pengarna kom ifrån (om det begärs): lönebesked, kontoutdrag eller andra handlingar som visar inkomst eller besparingar. I verifieringsprocessen kommer kasinot vanligtvis att tala om exakt vilka filer du behöver ladda upp om ditt konto är registrerat i Sverige eller om du har svensk dokumentation. De typer av handlingar som accepteras kan ändras baserat på lokala regler. För att se till att uttag går smidigt, se till att din personliga information stämmer överens med vad som står på handlingarna, använd inte tredje parts betalningsmetoder, och svara snabbt om fler kontroller behövs. Om verifieringen fortfarande pågår kan uttag på 100 kr hållas tills kontrollerna är klara. För större begäran, som 1 000 kr, kan mer bekräftelse behövas.

Gränser för insättningar, förluster och information som används för ansvarsfullt spelande

William Hill Casino låter dig sätta tydliga gränser för hur mycket du kan spendera medan du spelar för att hjälpa dig att hålla kontrollen. Du kan sätta gränser för hur mycket du kan sätta in och förlora på ditt konto så att din aktivitet håller sig inom det intervall av belopp du känner dig bekväm med. Som en del av sina policyer för ansvarsfullt spelande behandlar kasinot vissa konto- och speldata för att stödja dessa gränser. Denna information hjälper oss att använda de kontroller du valt korrekt, upptäcka tecken på risk och snabbt ge dig säkrare spelverktyg. Du kan bara sätta in en viss summa pengar på ditt konto varje gång. Detta kallas en insättningsgräns.

För att ge dig ett exempel, om du sätter en daglig insättningsgräns på 100 kr, kommer du inte att kunna göra fler insättningar förrän gränsen återställs. Den största summa pengar du kan förlora under en viss tidsperiod begränsas av förlustgränser. En veckoförlustgräns på 200 kr, till exempel, kan stoppa dig från att spela om det skulle orsaka att dina nettoförluster går över 200 kr för veckan. Det är viktigt att dessa gränser är rimliga och kan verkställas. Beroende på kontrollen och tidsramen du valt, när en gräns nås, kan plattformen stoppa dig från att göra fler insättningar, begränsa vissa spelåtgärder, eller be dig att ta en paus.

Tidsgränser: de flesta gånger sätts gränser för varje dag, vecka eller månad. Gränser sätts på alla dina berättigade kasinoaktiviteter som är kopplade till ditt konto. Systemet kommer att stoppa åtgärden tills gränsperioden slutar när den nås. Du kan behöva gå igenom fler kontroller eller en "avkylningsperiod" innan ändringen träder i kraft om du begär en högre gräns. Detta hjälper till att se till att ändringen gjordes med avsikt och gör spelet säkrare. Observera: Om du använder mer än en betalningsmetod kommer dina insättningsgränser att gälla för hela ditt konto, inte bara en metod. Du kan fortfarande sätta in 100 kr varje dag, även om du använder ett kort för att sätta in 50 kr och en e-plånbok för att sätta in samma summa pengar.

De exakta gränsalternativen och deras tillgänglighet kan ändras baserat på hur kontot är inställt och reglerna i Sverige. Som ett exempel, här är hur man sätter dessa kontroller i verkligheten: Daglig insättningsgräns 100 kr: Insättningar blockeras tills nästa dag; veckoförlustgräns 200 kr: Spel kan begränsas för att undvika att gå över nettoförluster; månatlig insättningsgräns 500 kr: Insättningar blockeras tills början av nästa månad; För bästa resultat, sätt gränser som passar din budget för nöje, och se till att du är nöjd med dem innan du startar en session. En bra tumregel är att sätta en insättningsgräns som du lätt har råd med, som 50 kr per dag, och en förlustgräns som stoppar dig från att jaga förluster, som 100 kr per vecka.

Data som används för att verkställa regler för ansvarsfullt spelande

För att sätta, spåra och verkställa gränser kan William Hill Casino använda uppgifter som den totala summa pengar du har satt in, tagit ut och förlorat under en viss tidsperiod. Systemet använder också information om spel och sessioner för att se till att gränserna tillämpas korrekt och för att stödja funktioner som gör spelande säkrare. Kontoidentifierare, som ditt konto-ID, inloggningsinformation och inställningar relaterade till de gränser du valt, är vanliga typer av uppgifter som används för ansvarsfullt spelande. I denna transaktion registreras insättningsbeloppet, som kr20, kr50 eller kr100, insättningstiden och typen av betalningsmetod. Hitta nettoförlusten genom att lägga ihop vinster och förluster över tidsperioder som används för att sätta en förlustgräns, som 200 kr per vecka.

Indikatorer på spelaktivitet inkluderar sessionernas längd, hur ofta de spelas och mönster som kan peka på högre risk. Tekniska och enhetsuppgifter inkluderar IP-adresser, enhetsidentifierare och säkerhetsloggar som används för att hindra människor från att kringgå gränser. Begäran om att ändra gränser, anteckningar om samtal om säkrare spelande och resultaten av dessa begäran är alla exempel på interaktioner med kundservice. Sätt insättnings- och förlustgränserna du valt i praktiken med denna information. När det är nödvändigt, skicka varningar och gör saker svårare, som att bekräfta när någon försöker sätta in ytterligare 10 kr nära en gräns. Hitta möjliga skadliga mönster och ge människor säkrare sätt att spela. Att följa reglerna och lagarna som kan gälla i Sverige är en del av ditt jobb.

Om de behöver kan kasinot också behandla identitets- eller åldersrelaterade uppgifter för att se till att rätt person får gränser och säkerhetsåtgärder och att de följer reglerna för ansvarsfullt spelande. Som en del av detta innebär det ibland att kontrollera att en spelares svensk och kontoinformation stämmer överens med vad reglerna säger att de måste göra. William Hill Casino-kampanjer stöds av marknadsföringsmeddelanden som du kan hantera när som helst genom dina "opt-in marknadsföringspreferenser" och "e-post- och textmeddelandeinställningar". Det är upp till dig att bestämma om du vill ta emot service-meddelanden, VIP-uppdateringar, bonusinbjudningar och nyheter om gratissnurr via e-post och textmeddelande.

Det kommer inte att ändra din möjlighet att spela om du väljer att välja in eller ut. Du kan fortfarande få viktiga konto-meddelanden som säkerhetsmeddelanden eller bekräftelser på en insättning kr10 eller ett uttag kr. Du kan också ändra dina preferenser för framtida marknadsföringsmejl. Instruktioner för att ändra dina marknadsföringsval: Gå till ditt kontos marknadsföringsval-avsnitt och välj de kanaler du vill ta emot marknadsföringsmeddelanden. Du kan också snabbt ändra dig genom att klicka på länken "avsluta prenumeration" i kampanjmejl. Inom dina kontoinställningar, om det är möjligt, kan du stänga av SMS-marknadsföringsalternativet.

Gör kampanjmejl fungera eller inte, och välj om du vill ha erbjudanden som är personliga baserat på hur du har spelat och vilka kampanjer du redan har deltagit i. När det gäller SMS-kampanjer kan du välja att ta emot marknadsföringstexter eller inte. Kom ihåg att SMS-leverans kan bero på ditt mobilnätverk och nummerformat. För att slå på eller av kampanj-push-notiser (om de är tillgängliga), gå till aviseringsinställningarna på din enhet eller ditt konto. Om din profil visar andra sätt att kontakta dig förutom e-post och telefon (om tillgängligt), ändra dem. Vad du fortfarande kan få: Även om du väljer att inte ta emot marknadsföringsmeddelanden kan William Hill Casino fortfarande skicka dig icke-marknadsföringsmeddelanden för att stödja ditt konto och lagliga skyldigheter. Dessa meddelanden kan inkludera påminnelser om dina spelkrav eller att ditt lösenord har återställts eller att villkoren har ändrats. De kan också inkludera transaktionskvitton och icke-marknadsföringsmeddelanden som bekräftelser på transaktioner och bonuskrediter på upp till kr200.

Kampanjer och vem som kan delta: Vissa erbjudanden kräver ett tydligt "opt-in" innan du kan delta, och vissa kampanjer kan endast vara öppna för kunder i vissa områden eller med verifierade konton. Om platskontroller används i Sverige, kan dina marknadsföringsval och berättigande baseras på lokala regler, som att bevisa din ålder och identitet. Kom ihåg att ändra dina preferenser inte kommer att stoppa meddelanden som redan är i kö för att skickas. Om du omedelbart slutar få marknadsföringsmeddelanden efter att ha valt ut, ge det lite tid att verka och kontrollera sedan dina inställningar igen för att se till att de sparades.

Vanliga frågor

Hur håller William Hill Casinos integritetspolicy min information säker när jag gör en insättning eller ett uttag?

Vi använder endast din betalningsinformation för att hantera insättningar och uttag, stoppa bedrägeri och göra vad lagen kräver. Vi visar inte ditt fullständiga kortnummer i ditt konto; istället skickar vi din kort- och e-plånboksinformation till säkra betalningspartners. För att hålla din information säker, använd endast betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn när du sätter in, använd inte delade datorer, och logga ut från varje session. Genom våra kundservicekanaler kan du begära en kopia av den personliga information vi har om dig eller be oss att ändra den.

Kommer ni att lämna ut min personliga information när jag tar ut kr?

Vi kan dela viss information om dig med betalningsleverantörer, banker, identitetsverifieringstjänster och statliga myndigheter för att slutföra ditt uttag och se till att transaktionen är verklig. Detta kan inkludera ditt namn, födelsedatum, adress, betalningsinformation och verifieringsstatus. Din personliga information säljs inte. Vi kan begära handlingar och bevis på betalningsmetodsägarskap innan vi frigör medel om ett uttag leder till fler kontroller, som större kr-belopp eller ovanlig aktivitet.

Vilka typer av bevis får ni, och hur länge behåller ni dem?

Vi kan behöva ett foto-ID (som ett pass eller körkort), adressbevis (som en elräkning eller ett kontoutdrag) och betalningsmetodsbevis (en säker kopia av ditt kontoutdrag med ditt namn och din e-post borttagen, eller en kontoskärmdump som visar ditt namn och din e-postadress för e-plånböcker). Vi förvarar handlingar säkert och låter endast utbildad personal och godkända leverantörer få tillgång till dem. Vi behåller uppgifter endast så länge det behövs för att driva ditt konto, hantera tvister, stoppa bedrägeri eller följa lagliga eller licensregler. Du kan begära att uppgifter raderas om lagen tillåter det, men vissa uppgifter måste behållas av lagliga skäl.

Är William Hill Casino lagligt i Sverige, och kan jag använda min telefon för att komma åt mitt konto säkert?

Tillgänglighet baseras på lagarna i Sverige och våra licenser. Om du är från ett land där vi inte kan acceptera spelare kan vi blockera din åtkomst under registreringsprocessen. Om du reser kan du bli ombedd att bevisa var du befinner dig igen innan du kan sätta in eller ta ut pengar. På din telefon, använd endast den officiella webbplatsen eller appen, lås din telefon med biometri, och om tillgängligt, slå på tvåfaktorsautentisering. Ändra ditt lösenord omedelbart, använd säkrare spelverktyg för att frysa insättningar, och kontakta support omedelbart om du tror att någon annan har kommit in på ditt konto utan tillåtelse. På detta sätt kan vi skydda det och granska vad som har hänt.